Política de privacidad
En mercadvanzadoru tratamos datos personales necesarios para prestar servicios de mercadotecnia digital, optimización de fichas en marketplaces y automatización logística para exportación. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué fines y las medidas que aplicamos para protegerlos, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Fecha de última actualización: 24/06/2026.
24/06/2026
mercadvanzadoru S.R.L., RUC 20910337352, Calle Los Agamis 930, San Juan de Lurigancho Lima, 15427, Perú
Calle Los Agamis 930, San Juan de Lurigancho Lima, 15427, Perú
Definiciones
A continuación explicamos términos usados en esta política para facilitar su comprensión y el ejercicio de sus derechos.
- Datos personales: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural, como nombre, documento de identidad, correo electrónico, teléfono, datos fiscales o información relativa a actividades comerciales y operaciones de exportación.
- Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como la recopilación, almacenamiento, uso, transferencia, conservación y supresión, ya sea por medios automatizados o no.
- Titular de los datos: la persona natural a quien pertenecen los datos personales que recopilamos o tratamos en el marco de nuestros servicios.
- Servicios: servicios de mercadotecnia digital, optimización multilingüe de fichas en marketplaces (por ejemplo Amazon y Mercado Libre), priorización de SKUs basada en datos de campo, y automatización logística para exportación.
- Cookies: archivos o registros que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar nuestro sitio web para facilitar la navegación, recordar preferencias o reunir información sobre el uso del sitio.
Recopilación de datos personales
Recopilamos datos que usted nos facilita directamente, datos que se generan por el uso de nuestros servicios y datos obtenidos de terceros cuando ello es necesario para prestar nuestros servicios.
Datos que usted nos proporciona
Cuando contrata o consulta por nuestros servicios recopilamos información que nos facilita de forma voluntaria para gestionar la relación contractual y operativa.
- Nombre y apellidos o razón social del contacto comercial.
- Información de contacto: correo electrónico, dirección de correspondencia y número de teléfono.
- Datos fiscales y comerciales: RUC, dirección fiscal, detalles de facturación y contratos.
- Información sobre productos y SKUs, fotografías, fichas técnicas y documentación de exportación necesaria para marketplaces.
- Documentación contractual y copias de documentos de identidad cuando sean necesarios para la prestación del servicio o para cumplimiento normativo.
- Preferencias de comunicación y consentimiento para envíos comerciales cuando aplique.
Datos recogidos automáticamente
Al utilizar nuestros canales digitales podemos recoger ciertos datos técnicos de manera automática para mejorar la experiencia y la seguridad.
- Dirección IP y datos sobre el navegador o dispositivo utilizado.
- Registros de acceso, fecha y hora de navegación y páginas visitadas en el sitio.
- Identificadores técnicos y cookies que permiten recordar preferencias y medir el uso del sitio.
- Datos de interacción con comunicaciones electrónicas, como apertura de correos o respuestas a formularios.
- Datos de rendimiento y errores para diagnóstico y mejora de servicios.
- Metadatos de transacciones realizadas a través de plataformas de pago o marketplaces cuando corresponda.
Datos obtenidos de terceros
Podemos recibir datos de terceros proveedores vinculados a la prestación del servicio o al cumplimiento de obligaciones legales.
- Plataformas de venta y marketplaces como Amazon y Mercado Libre para sincronizar fichas y ventas.
- Operadores logísticos y agentes de carga para coordinación de exportación y trazabilidad.
- Proveedores de servicios de pago y entidades financieras para gestionar cobros y conciliaciones.
Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para las finalidades que se enumeran a continuación, siempre con la base legal correspondiente y limitando el acceso a quienes lo necesiten para realizar su labor.
- Atender consultas y solicitudes de información de clientes y prospectos.
- Gestionar contratos y prestación de servicios de mercadotecnia digital, optimización de fichas en marketplaces y automatización logística para exportación.
- Facturación, cobros, cumplimiento tributario y obligaciones legales relacionadas con la prestación de nuestros servicios.
- Integración y sincronización de catálogos, precios e inventario con marketplaces y operadores logísticos.
- Análisis estadístico y elaboración de reportes para mejorar el rendimiento comercial y operativo de los productos.
- Prevención y detección de fraude y gestión de riesgos operativos.
- Envío de comunicaciones comerciales y ofertas cuando el titular haya prestado su consentimiento previo.
- Cumplimiento de solicitudes de autoridades, aduanas y obligaciones regulatorias vinculadas a la exportación.
Base legal del tratamiento
Aplicamos bases legales reconocidas en la Ley N° 29733 según la finalidad específica del tratamiento.
- Consentimiento del titular cuando sea requerido para comunicaciones comerciales o tratamiento no esencial.
- Ejecución de un contrato cuando el tratamiento sea necesario para prestar nuestros servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, especialmente en materia tributaria, aduanera y de comercio exterior.
- Interés legítimo de mercadvanzadoru para la gestión administrativa, seguridad y mejora operativa, siempre compatible con los derechos de los titulares.
Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias y recopilar datos de uso que nos permiten optimizar el sitio y nuestros servicios.
Clasificamos las cookies en: estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio; de rendimiento para estadísticas; funcionales para preferencias del usuario; y de publicidad para personalizar comunicaciones.
Las cookies pueden ser propias o de terceros y caducar al terminar la sesión o permanecer según su configuración. No almacenamos información sensible en cookies.
Puede gestionar o desactivar cookies mediante la configuración del navegador o las opciones de nuestro sitio. La desactivación puede afectar la experiencia o impedir el uso de ciertos servicios.
Política de cookies
Compartición de datos
Compartimos datos personales solo cuando es necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o con su consentimiento explícito.
- Con marketplaces (por ejemplo Amazon y Mercado Libre) para la publicación y gestión de fichas, ventas y logística.
- Con operadores logísticos, agentes de carga y bodegas para la preparación, envío y trazabilidad de productos.
- Con proveedores de servicios de pago y entidades financieras para procesar cobros y conciliaciones.
- Con asesores contables y legales para cumplir obligaciones fiscales y contractuales.
- Con autoridades públicas cuando exista obligación legal, incluyendo procedimientos aduaneros y requerimientos regulatorios.
- Con proveedores de análisis y herramientas de medición que nos ayudan a evaluar campañas y operaciones, bajo acuerdos que limitan su uso.
Transferencias internacionales de datos
Por la naturaleza de nuestros servicios podemos transferir datos a proveedores ubicados fuera de Perú, especialmente en relación con marketplaces, servicios en la nube y operadores logísticos internacionales.
Para dichas transferencias aplicamos medidas contractuales y técnicas adecuadas, como cláusulas contractuales de protección de datos y evaluaciones de riesgos, además de exigir a los receptores el cumplimiento de la Ley N° 29733 y medidas de seguridad proporcionadas.
Conservación de datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados, atender obligaciones legales y permitir el ejercicio de derechos.
Datos de cuenta y contratos: se conservan mientras exista la relación contractual y hasta 6 años adicionales cuando sea necesario para cumplimiento tributario y contable.
Mensajes y comunicaciones comerciales: se conservan mientras exista la relación de comunicación y hasta que solicite la supresión o revoque el consentimiento, salvo obligaciones legales en contrario.
Registros de acceso y registros técnicos: se conservan por períodos limitados, típicamente entre 12 y 24 meses, para fines de seguridad y diagnóstico.
Cuando proceda la supresión, realizaremos la eliminación de datos de nuestros sistemas activos, manteniendo copias de seguridad por plazos técnicos y legales razonables conforme a la Ley N° 29733 y disposiciones regulatorias.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas organizativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas se revisan periódicamente y se adaptan según riesgos y cambios tecnológicos.
- Control de acceso y autenticación para limitar el acceso a personal autorizado.
- Cifrado de datos sensibles en tránsito y, cuando procede, en reposo; copias de seguridad regulares y plan de recuperación.
- Auditorías internas, formación del personal y procedimientos de respuesta ante incidentes con notificación conforme a la normativa aplicable.
Derechos de las personas
Como titular de los datos usted cuenta con derechos reconocidos por la Ley N° 29733 y la supervisión de la ANPD. Puede ejercerlos conforme al procedimiento indicado más abajo.
- Acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda, salvo obligaciones legales que impidan su eliminación inmediata.
- Oposición: solicitar que dejemos de tratar sus datos por motivos legítimos vinculados a su situación concreta.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos previstos por la ley.
- Portabilidad: solicitar la transmisión de sus datos a otro responsable cuando sea aplicable y técnicamente viable.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento prestado para tratamientos basados en este acto, sin afectar la licitud de tratamientos previos.
- Presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si considera que sus derechos no fueron atendidos según la Ley N° 29733.
Ejercicio de derechos y contacto
Para ejercer sus derechos puede enviarnos una solicitud por correo electrónico a [email protected] o por escrito a Calle Los Agamis 930, San Juan de Lurigancho Lima, 15427, Perú. Incluya copia de un documento de identificación, la descripción de la solicitud, datos de contacto y cualquier documento que facilite su tramitación. Respondemos en los plazos establecidos por la Ley N° 29733 y la normativa de la ANPD. Para consultas generales también puede llamar al +51984812703.
[email protected]
Atendemos las solicitudes de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en un plazo habitual de 30 días calendario desde la recepción completa de la petición. Si el trámite requiere verificación adicional o la recopilación de información complementaria, el plazo puede extenderse hasta 15 días adicionales; en ese caso informamos al solicitante sobre la prórroga y su motivo. Para iniciar el proceso puede contactarnos usando los datos en la sección de contacto.
Derechos según la Ley N° 29733
Bajo la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, las personas titulares de datos tienen derechos sobre su información. Nosotros, en mercadvanzadoru, tratamos datos con el fin de prestar servicios de mercadotecnia digital y logística para exportación, y facilitamos el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley. A continuación describimos las principales facultades que puede ejercer y cómo solicitarlas.
- Acceso: puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos, su origen, las finalidades del tratamiento, las categorías de datos y los terceros con quienes se comparten.
- Rectificación: si detecta que algún dato personal es inexacto, incompleto o desactualizado, puede pedir su corrección indicando la información correcta y la documentación soporte cuando corresponda.
- Cancelación: puede solicitar que dejemos de tratar datos que resulten excesivos o innecesarios para la finalidad declarada. Evaluamos cada petición conforme a la ley y los requisitos operativos de servicio.
- Oposición: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos fundados y legítimos, en cuyo caso analizaremos el caso concreto y le explicaremos las consecuencias sobre la prestación del servicio.
- Portabilidad y supresión: en la medida que la normativa aplicable lo permita, facilitamos la portabilidad de datos a otro responsable o la supresión cuando proceda, siempre ajustándonos a requisitos legales y a las obligaciones contractuales y regulatorias.
- Limitación del tratamiento: puede solicitar la limitación temporal del uso de sus datos en situaciones específicas, por ejemplo mientras se verifica la exactitud de los mismos o se resuelve una discrepancia.
El órgano rector para la protección de datos personales en Perú es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Si considera que su solicitud no ha sido atendida conforme a la Ley N° 29733, puede presentar una denuncia ante la ANPD. Nosotros colaboramos con la autoridad cuando sea requerido y respetamos los procedimientos administrativos aplicables.
Comunicaciones comerciales
Utilizamos sus datos de contacto para enviar información sobre nuestros servicios, sprints de trabajo, novedades de mercado y material técnico relevante para pymes exportadoras y marcas regionales. Las comunicaciones pueden realizarse por correo electrónico, mensajes de texto y llamadas telefónicas, siempre en el marco de las preferencias expresadas por el titular. Segmentamos y personalizamos los envíos con criterios vinculados a la actividad comercial, el canal de venta y el historial de interacción con mercadvanzadoru.
Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje, o contactándonos en Calle Los Agamis 930, San Juan de Lurigancho Lima, 15427, Perú o al teléfono +51984812703. Procesamos las bajas en plazos razonables y confirmamos la desactivación cuando procede.
Protección de datos de menores
Nuestros servicios y contenidos están dirigidos a empresas y responsables comerciales; no están concebidos para niños. No recogemos deliberadamente datos personales de menores de 14 años. Si obtenemos información que indique que un titular es menor de 14 años, procederemos a su eliminación salvo que se acredite el consentimiento de la persona que ejerce la patria potestad o tutela. Para reportar casos relativos a menores puede contactarnos en la dirección indicada.
Enlaces a terceros
En nuestras plataformas y materiales podemos incluir enlaces a sitios de terceros, como marketplaces, proveedores logísticos y plataformas de pago. Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de datos. Cuando accede a recursos externos desde mercadvanzadoru, su navegación y los datos que allí se recojan quedan sujetos a las condiciones del tercero.
Cambios en la política
Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 24/06/2026. Podemos revisar la política para adaptarla a cambios legales, operativos o tecnológicos; cuando se produzcan cambios relevantes publicaremos una versión nueva y la fecha de actualización en mercadvanzadoru.club. Recomendamos revisar periódicamente este documento.