Términos y condiciones generales

Para contratar los servicios de mercadvanzadoru debe ser mayor de edad o actuar por medio de su representante legal, y contar con capacidad para obligarse contractualmente. Si representa a una empresa, debe contar con facultades suficientes para contratar en su nombre.

Los contratos y accesos a servicios destinados a clientes empresariales requieren que la persona que contrata sea mayor de 18 años o que actúe con autorización legal. Si detectamos que un contrato fue celebrado por una persona sin capacidad legal, podremos suspender la prestación hasta que se acredite la representación.

El cliente se compromete a utilizar los servicios conforme a la normativa aplicable, la buena fe y estos términos. No se permite utilizar nuestras herramientas para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros ni para eludir controles regulatorios de mercados y aduanas.

Ofrecemos servicios diseñados desde Perú y orientados a mercados locales e internacionales. En determinados países puede existir limitación legal o técnica para la prestación de algunos servicios; cuando corresponda le informaremos de restricciones específicas antes de contratar.

Al crear una cuenta para acceder a servicios personalizados, el usuario debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. La cuenta permite gestionar proyectos, recibir reportes y acceder a recursos exclusivos.

El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados. mercadvanzadoru no se hace responsable por errores de información proporcionada por el usuario que afecten la prestación del servicio.

El usuario debe custodiar su información de acceso y notificar sin demora cualquier uso no autorizado. Recomendamos cambiar contraseñas con regularidad y mantener medidas básicas de seguridad en sus dispositivos.

Las credenciales y la cuenta son personales e intransferibles, salvo acuerdo expreso por escrito con mercadvanzadoru.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquelo inmediatamente por los canales de contacto indicados para que podamos tomar medidas de bloqueo y verificación.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, en caso de riesgo operativo, seguridad o conducta prohibida. Informaremos al titular cuando sea posible y, si procede, explicaremos motivos y pasos a seguir.

Prestamos servicios de estrategia y ejecución para crecimiento en marketplaces (Amazon, Mercado Libre), optimización de fichas multilíngues, priorización de SKUs basada en datos de campo y automatización logística orientada a exportación. Comercializamos trabajo por sprints fijos que definen entregables y plazos, en lugar de tarifas por hora, con el objetivo de reducir riesgos operativos para fabricantes.

Podemos introducir cambios técnicos razonables en la prestación de servicios para mejorar resultados o responder a condiciones del mercado. Los cambios que afecten a entregables acordados serán comunicados y, cuando proceda, ajustados por mutuo acuerdo.

La disponibilidad de servicios puede depender de terceros (marketplaces, transportistas, plataformas de pago). Informamos sobre posibles interrupciones y coordinamos alternativas cuando se presentan incidencias fuera de nuestro control.

Al utilizar nuestros servicios y plataformas debe observar las siguientes reglas:

• No publicar, transmitir ni facilitar contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• No emplear nuestras herramientas para llevar a cabo prácticas de manipulación de reseñas, fraude en marketplaces o usos que contravengan las políticas de los canales de venta.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, datos de otros usuarios o a infraestructuras de mercadvanzadoru.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales entregados por mercadvanzadoru sin la autorización correspondiente.
• Proporcionar información veraz en listings y documentación de producto, incluyendo origen, composición y certificaciones relevantes.
• Cumplir obligaciones fiscales, aduaneras y regulatorias derivadas de la actividad exportadora o comercial en marketplaces.
• Colaborar en la resolución de incidencias aportando información y documentación razonable cuando se solicite.

Los clientes pueden subir o facilitar contenido, como descripciones de producto, imágenes y documentación técnica. Ese material es responsabilidad del cliente y debe respetar derechos de terceros y la normativa aplicable.

El cliente conserva la titularidad de su contenido salvo que se acuerde lo contrario por contrato específico. Mercadvanzadoru podrá usar el contenido para la prestación del servicio y para cumplir obligaciones contractuales y legales.

Al subir contenido usted otorga a mercadvanzadoru una licencia limitada, no exclusiva y necesaria para su uso, reproducción y adaptación en la ejecución del servicio contratado.

El cliente es responsable por la legitimidad del contenido y por obtener los permisos necesarios, incluidas autorizaciones de propiedad intelectual, marcas y derechos de imagen.

Podemos retirar contenido que incumpla estos términos o la ley. Si se retira material por reclamación de terceros, informaremos al titular salvo que exista prohibición legal o riesgo de seguridad.

Los desarrollos, metodologías, plantillas y materiales propios de mercadvanzadoru son propiedad de la agencia o están licenciados para su uso. El cliente recibe derechos limitados de uso conforme al contrato, sin transferencia de propiedad intelectual salvo pacto expreso.

• No se permite reproducir ni distribuir materiales protegidos por mercadvanzadoru fuera del ámbito del contrato.
• No intentar descompilar, desensamblar o modificar herramientas y recursos propietarios sin autorización.
• Cualquier uso no autorizado de la propiedad intelectual podrá dar lugar a suspensión del servicio y reclamación de responsabilidades.

Al contratar servicios pagos, las condiciones específicas, precios y entregables se establecen en la propuesta o contrato suscrito por las partes. Los pagos permiten iniciar los sprints y cubrir costos operativos especificados.

Los precios se detallan en la propuesta y pueden expresarse en soles (PEN) o en moneda indicada. Los presupuestos vigentes tienen validez temporal que se especifica en cada oferta.

Aceptamos los métodos de pago acordados en la propuesta. Las condiciones de facturación y plazos de pago se establecerán por escrito. El pago puntual es condición para la continuidad de la prestación.

Si el servicio incluye facturación recurrente, la renovación se realiza según el plan contratado y podrá cancelarse conforme a las condiciones de cancelación aplicables.

Las solicitudes de devolución se evalúan caso por caso, considerando el avance del sprint y los entregables ya ejecutados. En general, los pagos por servicios profesionales no se reembolsan si el trabajo contratado ya ha sido efectuado parcialmente conforme al alcance acordado.

Las partes pueden cancelar servicios conforme al contrato. En caso de cancelación por parte del cliente se aplicarán las condiciones de terminación y liquidación pactadas, que pueden incluir el cobro por trabajo ya realizado.

Los precios pueden no incluir impuestos aplicables. Los impuestos locales o retenciones, cuando correspondan, serán aplicados conforme a la normativa tributaria vigente en Perú.

Podemos revisar precios en renovaciones de contrato o cuando cambien condiciones materiales del servicio; cualquier modificación será notificada con antelación razonable.

En caso de mora en el pago nos reservamos el derecho a suspender servicios hasta la normalización de la situación y a aplicar medidas de recuperación según lo pactado.

Las acciones recomendadas y ejecutadas por mercadvanzadoru se basan en datos de campo y análisis profesional. No garantizamos resultados comerciales concretos, pues el desempeño en marketplaces y mercados de exportación depende de factores externos como decisiones de plataformas, comportamiento del consumidor y logística internacional. Brindamos asesoría y ejecución técnica según el alcance contratado.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de mercadvanzadoru por daños directos derivados de la prestación de servicios se limitará a las cantidades efectivamente pagadas por el cliente por el servicio específico durante los tres meses previos al hecho que dio lugar al reclamo. No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales. Esta cláusula se aplica sin perjuicio de las obligaciones ineludibles establecidas por la ley.

Para la ejecución de parte de nuestros servicios colaboramos con proveedores de logística, almacenamiento, plataformas de comercio y servicios terceros. Estas relaciones pueden implicar transferencia de datos a terceros responsables; informaremos al cliente sobre los proveedores relevantes y las finalidades del tratamiento cuando sea procedente.

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato por incumplimiento grave de las obligaciones o por las causas pactadas en el acuerdo. La terminación debe comunicarse por escrito y surtirá efectos en los plazos previstos por el contrato.

Tras la terminación, se liquidarán los trabajos realizados y se dispondrá la devolución o conservación de materiales conforme a lo pactado. Las obligaciones de confidencialidad y las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, continuarán vigentes.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 29733 y su normativa complementaria. Mercadvanzadoru procesa datos para ejecutar contratos, gestionar relaciones comerciales y cumplir obligaciones legales. Los titulares pueden ejercer sus derechos ante mercadvanzadoru y, en su caso, ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

Las notificaciones relacionadas con estos términos pueden realizarse a través de la dirección postal Calle Los Agamis 930, San Juan de Lurigancho Lima, 15427, Perú; por teléfono al +51984812703; o mediante los medios electrónicos acordados en el contrato. Es responsabilidad de las partes mantener actualizados sus datos de contacto.

Podemos modificar estos términos para atender cambios legales, regulatorios o de operación. Las modificaciones se publicarán en mercadvanzadoru.club con la fecha de actualización. Si el cambio le afecta de modo sustancial, lo comunicaremos con antelación razonable y ofreceremos alternativas contractuales cuando proceda.

Estos términos se interpretan y rigen conforme a las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que no pueda resolverse de modo amistoso se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Lima, Perú.

Buscaremos resolver de forma amistosa las diferencias que puedan surgir. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a los tribunales competentes en Lima o a mecanismos alternativos de resolución de conflictos si así se pacta expresamente.